Cómo la Autoridad del Agua del Condado de Spalding modernizó las inspecciones de hidrantes con GIS

Publicado el 5 febrero, 2026

La Autoridad del Agua del Condado de Spalding (SCWA), una empresa de servicios públicos de agua con sede en Griffin, Georgia, EEUU, realiza inspecciones anuales de los hidrantes contra incendios para verificar su estado y funcionamiento. Garantizar el correcto funcionamiento de los hidrantes es fundamental para la seguridad pública y la respuesta ante incendios. Con más de 3200 hidrantes en todo el condado, la SCWA cuenta con equipos dedicados que trabajan prácticamente a tiempo completo durante todo el año para realizar las inspecciones.

Los inspectores buscan daños físicos, fugas o piezas faltantes, y comprueban el caudal y la presión del agua para garantizar que cada hidrante funcione en caso de emergencia. Registran los resultados de la inspección y el estado del hidrante para el seguimiento del mantenimiento y la seguridad. Antes, esto se hacía manualmente: los inspectores anotaban los detalles críticos en papel sobre el terreno y luego transferían los datos a una hoja de cálculo al regresar a la oficina.

Sin embargo, el proceso era propenso a errores en la entrada de datos y a registros incompletos, según Chris Reagan, gerente de GIS de SCWA. La demora en la transferencia de datos también provocaba que los hidrantes se revisaran varias veces en el mismo ciclo, lo que generaba trabajo innecesario. Para optimizar el flujo de trabajo y mejorar la precisión de los datos, el personal de SCWA comenzó a utilizar ArcGIS Field Maps en campo y creó una base de datos centralizada para los registros de inspección.

Problemas de un sistema basado en papel

Los datos de inspección registrados en campo incluyen información como el nombre del inspector; la fecha de inspección; la ubicación, marca y modelo de cada hidrante; y detalles visuales como los defectos observados. Anteriormente, cada equipo de campo mantenía su propia hoja de cálculo de Microsoft Excel con los datos de inspección diaria. El registro manual de esta información presentaba varios problemas importantes.

Un problema frecuente eran los errores de entrada de datos. Algunos informes manuscritos eran ilegibles o faltaban datos, y era difícil supervisar el progreso de la inspección de los hidrantes, lo que obligaba a los equipos de campo a visitar hidrantes que ya habían sido inspeccionados.

“Con el antiguo método basado en papel, los equipos de campo a veces inspeccionaban los mismos hidrantes varias veces durante un ciclo, ya sea dentro del mismo equipo o con equipos diferentes, porque no había una forma confiable de rastrear las visitas”, explica Reagan.

El proceso manual también causaba retrasos en el acceso a los datos para la elaboración de informes o análisis. Cuando los inspectores no transferían inmediatamente a Excel los datos recopilados sobre el terreno, las partes interesadas clave, como los altos directivos, no podían ver el estado de una inspección ni cuántas quedaban por completar. Si se necesitaban los datos de una inspección de inmediato, un miembro del personal de SCWA tenía que revisar los formularios, lo cual consumía mucho tiempo.

Creación de una solución de inspección basada en GIS

Mientras exploraban las mejores prácticas, el personal de SCWA descubrió la serie de videos de Esri sobre flujos de trabajo de inspección . Esta serie proporcionó una guía para desarrollar una solución personalizada de inspección de hidrantes con tecnología de Esri, afirma Reagan. El primer paso para modernizar el flujo de trabajo fue diseñar un nuevo formulario de inspección para el personal móvil con la participación de las principales partes interesadas, como el gerente general de SCWA y el superintendente de operaciones de campo.

SCWA utilizó la función de formularios inteligentes de ArcGIS Field Maps para crear y personalizar el nuevo formulario de inspección. Las personalizaciones incluyeron campos obligatorios, como el nombre del inspector, y campos opcionales, como comentarios relacionados con la inspección. El equipo de SCWA también agregó una lista desplegable con opciones predefinidas para garantizar la coherencia y precisión de los datos. El formulario inteligente está vinculado a una tabla de inspección de hidrantes.

“Esta configuración permite registrar múltiples inspecciones para una sola entidad de hidrante [y] garantiza que todos los datos de inspección relevantes se capturen de manera eficiente”, explica Reagan.

Una tabla de Microsoft Excel creada durante la fase de planificación para el diseño de la tabla de inspección de hidrantes.

Una base de datos centralizada

Según Reagan, SCWA contaba previamente con varias versiones de datos de hidrantes en diferentes sistemas, lo que generaba confusión entre el personal. Era crucial desarrollar una base de datos centralizada que permitiera al personal acceder a datos en tiempo real y mejorar la colaboración. SCWA integró los datos históricos de inspección mediante ArcGIS Pro para que los detalles de las inspecciones anteriores estuvieran disponibles en el nuevo sistema.

El equipo también utilizó la herramienta «Extraer valores múltiples a puntos» de ArcGIS Pro para calcular los rangos teóricos de presión de cada hidrante. Si, durante una inspección, las presiones medidas se encontraban fuera de estos rangos, se justificaría una investigación más exhaustiva, explica Reagan. Estos datos también están disponibles en la base de datos.

“Una base de datos centralizada nos proporcionó una única fuente de información”, afirma Reagan. “Al almacenar todo en un solo lugar, las inspecciones se actualizan casi en tiempo real, de modo que, en cuanto se inspecciona un hidrante, todos en la organización pueden ver al instante el estado más reciente”.

Mejorar los conocimientos y la colaboración

SCWA creó un mapa web que incluye la ubicación de cada hidrante, detalles de inspección y otros datos útiles, como la ubicación de las tuberías principales y las válvulas. El mapa también incluye ventanas emergentes que muestran los registros de inspección al hacer clic en un hidrante específico.

Desde la ventana emergente, el personal puede abrir el formulario de inspección, revisar los atributos y, dado que las inspecciones se almacenan en una tabla relacionada, ver las inspecciones históricas, afirma Reagan. Se convierte en el centro de información actual y pasada.

SCWA también creó un tablero digital con ArcGIS Dashboards para ofrecer visibilidad en tiempo real de las inspecciones. El tablero de inspección de hidrantes incluye un mapa web que muestra todos los hidrantes, clasificados por colores según su estado. Por ejemplo, el verde indica los hidrantes inspeccionados y el azul los que requieren inspección. El panel también incluye información clave, como el número total de inspecciones realizadas y el número de hidrantes con defectos.

El tablero permite a las partes interesadas monitorear el progreso de la inspección de hidrantes inmediatamente e identificar los que requieren seguimiento. También ayuda a orientar la asignación de los equipos de campo, mostrando qué hidrantes se han inspeccionado y cuáles no. Un gráfico de líneas muestra el número de inspecciones realizadas diariamente por cada equipo de campo para ayudar a SWCA a optimizar la asignación de recursos.

El tablero de inspección de hidrantes creado por SCWA.

“Esto nos permite tener conversaciones diarias sobre dónde cada equipo debe concentrar sus esfuerzos para cumplir con el cronograma de inspección”, dice Reagan.

Agilización de las inspecciones

Tras una breve sesión de capacitación, los equipos de campo se adaptaron rápidamente al nuevo proceso, y los beneficios fueron evidentes de inmediato, afirma Reagan. Señala que cada miembro del equipo ahorra al menos una hora al día. El nuevo proceso también ha eliminado las inspecciones duplicadas y ha mejorado la precisión de los datos gracias al formulario de inspección digitalizado.

La nueva base de datos de inspección en tiempo real permite acceder a los datos de inspección desde cualquier lugar. Este éxito ha allanado el camino para futuras iniciativas basadas en GIS en SCWA. A medida que el GIS se convierte en el centro de operaciones, el equipo ya está explorando nuevas aplicaciones para la gestión de activos y la optimización de sistemas.

“Al utilizar las herramientas de Esri que ya teníamos, SCWA mejoró significativamente la eficiencia operativa, lo que demuestra el poder del GIS en la gestión moderna de servicios públicos”, afirma Reagan.

Este artículo originalmente apareció en la edición global de ArcWatch en enero de 2026.