GIS Express: Soluciones GIS integrales para el agua en Pasadena

Publicado el 2 marzo, 2026

Haciendo posible una empresa de servicios públicos más inteligente

Pasadena Water and Power (PWP) proporciona servicio de agua a casi 38,000 hogares y negocios en Pasadena, California, EEUU, así como a las comunidades aledañas de Altadena, San Marino, San Gabriel y muchas otras. Para Pasadena Water, el GIS es más que una simple herramienta cartográfica; se ha convertido en una plataforma estratégica para la eficiencia operativa y la comunicación organizacional.

GIS Express es una suite integrada de soluciones GIS integrales, impulsada por ArcGIS Hub, ArcGIS Experience Builder, ArcGIS Dashboards, ArcGIS StoryMaps y otros frameworks web modernos. Es una plataforma centralizada, accesible e innovadora que optimiza la gestión de infraestructura, apoya las operaciones de campo y aumenta la transparencia pública en toda la División de Aguas de Pasadena. 

Tablero de control de roturas de tuberías principales de agua.

Tablero de control de calidad del agua.

Tablero de control de reembolsos de césped.

Tablero de reemplazo principal.

Tablero de instrumentos con descarga unidireccional.

Pasadena Water GIS Hub: Proyectos de acceso central al agua

En el centro de esta integración se encuentra el Pasadena Water GIS Hub, una plataforma interactiva para que el público, los equipos internos y los socios interorganizacionales comprendan los proyectos activos, los planes propuestos y los registros históricos relacionados con Pasadena Water.

El Centro funciona como un canal de comunicación y divulgación entre la comunidad y la organización. Sirvió como punto de acceso público para compartir actualizaciones de emergencia, como los Avisos de No Beber Agua en las zonas afectadas durante el incendio de Eaton.

El centro ofrece información en tiempo real sobre proyectos clave de Pasadena Water, incluyendo análisis de roturas de tuberías principales, informes de calidad del agua, operaciones de descarga unidireccional (UDF), programas de conservación de agua con reembolsos de césped y una visión 3D de la gestión de activos. Gerentes, ingenieros y equipos de campo utilizan la plataforma GIS para compartir información, coordinar el trabajo y abordar los desafíos operativos.

El Centro apoya la colaboración interorganizacional al reunir a otros departamentos para coordinar los proyectos de infraestructura de la ciudad. Un ejemplo notable es la Alianza para el Reemplazo de la Carretera Principal y la Repavimentación de Calles entre los departamentos de PWP y Obras Públicas. Al planificar y visualizar conjuntamente las mejoras del sistema de agua y la repavimentación de calles, ambos departamentos pueden coordinar mejor los cronogramas, reducir los conflictos de construcción y minimizar el impacto en la comunidad.

Al hacer que el GIS sea más accesible y aumentar la participación de los usuarios, el Hub se ha vuelto esencial para cumplir la misión de PWP de crear valor público y mejorar la eficacia operativa.

GIS Hub de Pasadena Water and Power.

Incendio de Eaton: Respuesta rápida de GIS

El incendio de Eaton, ocurrido en enero de 2025, puso de relieve la importancia crucial de los GIS en la respuesta a emergencias y la comunicación pública. El incendio dañó embalses, tanques y estaciones de bombeo en las zonas de las faldas de Pasadena y Altadena, lo que generó preocupación por la posible calidad del agua.

En 48 horas, el equipo GIS de PWP implementó una aplicación de Aviso de No Beber Agua, que permitió a los residentes buscar por dirección y ver el impacto del servicio en tiempo real. Para finales de enero, la aplicación y sus capas web compartidas habían recibido más de 23 millones de visitas, en gran parte gracias a la activa promoción por parte de la dirección ejecutiva y el personal del departamento, así como a través del sitio web de PWP, las redes sociales, los medios de comunicación y los canales de comunicación con los clientes.

Esta respuesta demostró cómo los GIS pueden brindar información sobre emergencias al público a través de un proceso visual, eficiente y en tiempo real.

Aplicación GIS y capas de aviso de no beber agua compartidas por varias fuentes de medios.

Solución GIS para roturas de tuberías principales de agua: monitoreo y análisis en tiempo real

Antes de 2023, las roturas de tuberías principales se documentaban mediante formularios manuscritos. Reconociendo la necesidad de modernización, PWP desarrolló la Solución GIS para Roturas de Tuberías Principales, para rastrear, visualizar y analizar las roturas en todo el sistema de distribución de agua.

Los equipos de campo capturan detalles de las roturas de tuberías principales directamente en una aplicación GIS móvil, incluyendo la hora del incidente, el material de la tubería, el tamaño del medidor y la zona de presión. La información se almacena en el sistema GIS empresarial y está disponible de inmediato para ejecutivos, ingenieros y supervisores. El proceso ha ampliado significativamente las capacidades analíticas, permitiendo a los ingenieros visualizar las relaciones entre los activos en toda la red de distribución de agua. Los ejecutivos utilizan los tableros de ArcGIS para supervisar el rendimiento del sistema y tomar decisiones estratégicas basadas en indicadores clave de rendimiento.

Este enfoque modernizado ayuda a PWP a identificar vulnerabilidades del sistema, priorizar mejoras de capital y optimizar el rendimiento general del sistema.

Solución GIS de calidad del agua: mapeo y coordinación de quejas

Anteriormente, las quejas sobre la calidad del agua se registraban manualmente en hojas de cálculo de Excel. En mayo de 2023, el equipo de calidad del agua solicitó una solución GIS para mapear, documentar y responder a las inquietudes de los clientes.

Para respaldar este esfuerzo, se diseñó un gráfico circular dinámico que representa casos con uno o varios tipos de quejas. Los gerentes de calidad del agua, ingenieros y científicos de laboratorio analizan las quejas por mes, año o categorías combinadas. Con base en este análisis, PWP puede identificar patrones espaciales durante sus investigaciones de grupos de quejas y, en última instancia, enviar camiones UDF para la descarga selectiva.

Este flujo de trabajo integrado ha mejorado los tiempos de respuesta, optimizado el monitoreo y aumentado la confianza de la comunidad en la gestión de la calidad del agua de Pasadena.

«Con nuestras nuevas soluciones GIS, por fin podemos rastrear nuestros registros de quejas sobre la calidad del agua y del programa de descarga unidireccional en un sistema basado en mapas, lo que nos hace ver fácilmente qué áreas se benefician más de la descarga. Esto nos permite trabajar de forma más eficiente y específica. Estas aplicaciones GIS también nos hacen acceder rápidamente a los registros históricos y nos ayudan a determinar la frecuencia de mantenimiento, o si es necesario reemplazar la tubería principal.» — Myriam Cardenas, Asesora de Calidad del Agua

Solución GIS de descarga unidireccional (UDF): un flujo de trabajo evolutivo

La descarga unidireccional es un método eficiente en el uso del agua para limpiar tuberías y mejorar su calidad. Durante la operación, el personal de campo cerraba válvulas para aislar secciones de la tubería y luego utilizaba el camión UDF para conectar dos hidrantes y formar un circuito de descarga controlado para eliminar los contaminantes.

Antes de 2024, la planificación de la UDF se basaba en mapas en papel, cronogramas manuales y documentación en hojas de cálculo. Para innovar este flujo de trabajo, se desarrolló la Solución GIS de la UDF, que facilita la planificación, la ejecución y la supervisión digitales.

Cada proyecto de UDF se mapea, incluyendo el área de descarga, los hidrantes asociados, las tuberías y las válvulas que deben abrirse o cerrarse durante el proceso. Los equipos de campo ejecutan los planes mediante aplicaciones móviles, mientras que los ingenieros y supervisores monitorean el progreso mediante mapas en vivo, aplicaciones, tableros de control y herramientas de análisis.

La implementación exitosa de esta solución mejoró significativamente la eficiencia operativa y la coordinación de campo para Pasadena Water.

Visión GIS 3D para el agua: una perspectiva de visualización de alto rendimiento

El mapa 3D más antiguo conocido, que data de hace aproximadamente 13.000 años, se construyó en el suelo de la cueva Ségognole 3, en Francia. Los habitantes del Paleolítico modelaron la arenisca para mostrar los paisajes locales, los flujos de agua y las características geográficas de la cuenca de París. Utilizando el agua para animar el modelo, este antiguo artefacto representa el modelo hidrológico más antiguo conocido.

Hoy en día, PWP continúa con este legado de visualización espacial 3D para respaldar el diseño y la coordinación de infraestructuras hídricas en entornos urbanos densos. El principal valor de los GIS 3D reside en visualizar la separación vertical entre las tuberías principales de agua y los servicios subterráneos adyacentes, incluyendo alcantarillado, desagües pluviales, electricidad, gas, cable y otras infraestructuras subterráneas. Los ingenieros pueden evaluar mejor las alineaciones, profundidades y espacios libres dentro de corredores de servicios públicos congestionados al diseñar nuevas tuberías principales de agua y reemplazar las antiguas.

Esta perspectiva 3D reduce la incertidumbre del diseño, minimiza los conflictos de campo y disminuye el riesgo de construcción.

Visión GIS 3D para el agua.

Una plataforma para el futuro

GIS Express muestra cómo PWP utiliza los GIS como una plataforma integral y empresarial, en lugar de una tecnología independiente. Al centralizar los datos, habilitar flujos de trabajo en tiempo real y apoyar la coordinación interdepartamental, los GIS aumentan la conciencia operativa y optimizan la toma de decisiones en todos los niveles de la organización. A medida que PWP continúa modernizando su infraestructura, esta plataforma proporciona una base escalable para impulsar la resiliencia, la transparencia y un servicio confiable a la comunidad.

«El GIS ha sido una fuerza transformadora para Pasadena Water and Power. Ha modernizado la forma en que visualizamos nuestra infraestructura, coordinamos el trabajo de campo y tomamos decisiones operativas informadas. Al brindar información en tiempo real y mejorar la colaboración entre nuestras divisiones de servicios públicos, el GIS nos ayuda a brindar un servicio más seguro, confiable y eficiente a la comunidad de Pasadena.» — Jeremy Marquette, Subgerente General, Departamento de Agua y Energía, Ciudad de Pasadena

Este artículo originalmente apareció en la edición global del Blog de Esri el 20 de enero de 2026.