Términos y Condiciones de la Tienda Virtual de TELEMATICA
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Información general
La presente tienda virtual, disponible en https://tienda.telematica.com.pe/, es administrada por TELEMATICA S.A., empresa peruana especializada en la comercialización de tecnología geoespacial, soluciones de Sistemas de Información Geográfica (GIS), software especializado y servicios de capacitación profesional.
Datos del comercio:
Razón social: TELEMATICA S.A.
RUC: 20101984291
Domicilio: Pasaje 4 N.° 127, Oficina 303, Urbanización Corpac, San Isidro, Lima, Perú.
Correo electrónico: info@telematica.com.pe
Teléfono de contacto: +51 936 105 486
Sitio web corporativo: https://www.telematica.com.pe/
Tienda virtual: https://tienda.telematica.com.pe/
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda virtual.
2. Aceptación de los términos y condiciones
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en la tienda virtual de TELEMATICA S.A., el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
Para completar una compra, el usuario deberá aceptar expresamente las condiciones aplicables a su adquisición.
TELEMATICA S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, conforme a la legislación vigente. Las modificaciones serán publicadas en esta página y se aplicarán a las operaciones posteriores a su entrada en vigor, sin alterar las condiciones de compras previamente confirmadas.
3. Productos y servicios disponibles
La tienda virtual de TELEMATICA S.A. ofrece productos y servicios relacionados con la formación profesional y las tecnologías geoespaciales, entre los que pueden encontrarse:
a) Cursos virtuales asíncronos: capacitaciones digitales que permiten al participante estudiar a su propio ritmo, mediante una plataforma educativa.
b) Cursos virtuales en vivo: capacitaciones impartidas por instructores en fechas y horarios previamente establecidos.
c) Programas de especialización GIS: programas formativos integrados por cursos o módulos orientados al desarrollo de competencias especializadas.
d) Suscripciones y programas educativos: modalidades de formación que permiten acceder a determinados contenidos o servicios durante un periodo definido, según las condiciones de cada producto.
Cada producto o servicio contará con información sobre sus características, precio, modalidad, duración, requisitos y condiciones específicas, según corresponda.
La disponibilidad de los productos, cursos y vacantes podrá variar. En caso de producirse alguna modificación que afecte una compra confirmada, TELEMATICA S.A. se comunicará con el cliente para informar las alternativas correspondientes.
4. Precios y promociones
Los precios de los productos y servicios serán publicados en la tienda virtual en soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD), según la moneda seleccionada y las condiciones de comercialización.
El precio final, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional serán informados antes de confirmar la compra.
TELEMATICA S.A. podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, precios especiales y campañas comerciales por periodos determinados.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones informadas en cada campaña, tales como vigencia, productos participantes y restricciones de acumulación.
Los precios podrán actualizarse sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones posteriores no afectarán el precio de operaciones previamente confirmadas.
5. Medios de pago y seguridad de las transacciones
La tienda virtual permitirá realizar pagos a través de los medios habilitados y mostrados durante el proceso de compra, que podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago electrónicos.
Las transacciones electrónicas podrán procesarse mediante proveedores especializados en servicios de pago, que aplicarán sus respectivos mecanismos y protocolos de seguridad.
TELEMATICA S.A. no solicita al cliente compartir contraseñas bancarias, claves secretas ni códigos de autenticación a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes no autorizados.
El usuario es responsable de proporcionar información válida para efectuar el pago y de seguir los procedimientos de autenticación establecidos por su entidad financiera o proveedor del servicio.
La confirmación de la compra estará sujeta a la validación de la transacción y a las verificaciones de seguridad correspondientes.
6. Proceso de compra
Para adquirir productos o servicios a través de la tienda virtual, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el curso, programa, producto o servicio de su interés.
Revisar sus características, precio y condiciones específicas.
Agregar el producto al carrito de compras.
Ingresar o confirmar los datos personales y de facturación solicitados.
Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
Revisar el resumen del pedido y aceptar los Términos y Condiciones correspondientes.
Confirmar la operación y completar el pago.
Una vez validada la transacción, el usuario recibirá la confirmación de su compra mediante el correo electrónico registrado.
TELEMATICA S.A. podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario validar una operación, prevenir un posible fraude o completar correctamente la prestación del servicio.
En caso de identificarse un error de información, indisponibilidad del producto o inconveniente con la validación del pago, TELEMATICA S.A. comunicará la situación al cliente y gestionará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. Acceso a productos educativos
El acceso dependerá de la naturaleza del producto educativo adquirido.
Cursos virtuales asíncronos
El participante recibirá las instrucciones necesarias para acceder al campus virtual de TELEMATICA S.A. mediante el correo electrónico registrado.
El plazo de habilitación del acceso será el informado en la descripción del curso o en la confirmación de compra.
Cursos virtuales en vivo
El participante recibirá información sobre el inicio del curso, fechas, horarios, modalidad de participación e instrucciones de acceso, de acuerdo con la programación publicada.
Programas de especialización
El acceso a los cursos o módulos se habilitará conforme a la estructura académica y cronograma establecidos para cada programa.
En caso de dificultades de acceso, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de TELEMATICA S.A. para recibir asistencia.
8. Condiciones de participación en capacitaciones
Los participantes inscritos en los cursos y programas de capacitación deberán cumplir con los requisitos académicos y técnicos establecidos para cada actividad.
El acceso a los contenidos educativos es personal y estará sujeto a las condiciones de uso de la plataforma de capacitación.
Los participantes se comprometen a utilizar responsablemente los materiales, herramientas, recursos tecnológicos y licencias que se proporcionen como parte de la formación.
Cuando una capacitación incluya licencias temporales de software, estas estarán destinadas a las actividades autorizadas del curso y sujetas a las condiciones del fabricante correspondiente.
La duración del acceso, disponibilidad de los contenidos, evaluaciones y requisitos para obtener certificados serán los establecidos en la descripción de cada curso o programa.
La entrega de certificados estará sujeta al cumplimiento de los criterios académicos previamente informados.
TELEMATICA S.A. podrá efectuar ajustes razonables en la programación, contenidos o facilitadores por motivos académicos, técnicos u operativos, informando oportunamente a los participantes cuando dichos cambios sean relevantes.
9. Uso de software y licencias
Las licencias de software que se comercialicen o proporcionen como parte de los servicios de capacitación estarán sujetas a los términos de uso, restricciones y condiciones de licenciamiento establecidos por sus respectivos fabricantes o titulares.
El usuario se compromete a utilizar dichas licencias exclusivamente para los fines autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización o utilización no autorizada de software, claves de activación y otros recursos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Las licencias educativas o temporales proporcionadas durante una capacitación podrán tener restricciones de duración, funcionalidades y uso comercial, conforme a las condiciones específicas comunicadas al participante.
10. Protección de datos personales
TELEMATICA S.A. realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás disposiciones aplicables en el Perú.
Los datos proporcionados a través de la tienda virtual podrán utilizarse para gestionar el registro del usuario, procesar compras, emitir comprobantes de pago, brindar acceso a los productos adquiridos, proporcionar soporte y atender consultas o solicitudes.
El tratamiento de datos para el envío de publicidad y comunicaciones comerciales se realizará conforme a las bases legales y autorizaciones que correspondan.
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos personales a través de los canales establecidos por TELEMATICA S.A.
Para mayor información, podrá consultar el Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales disponible en:
https://www.telematica.com.pe/es-pe/nosotros/aviso-de-privacidad-y-proteccion-de-datos-personales
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda virtual, incluyendo textos, imágenes, diseños, materiales educativos, videos, documentos, logotipos, marcas y recursos tecnológicos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.
Los derechos sobre dichos contenidos corresponden a TELEMATICA S.A. o a sus respectivos titulares y licenciantes.
La adquisición de un curso, programa o producto digital no transfiere al comprador derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o tecnologías proporcionados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, publicación o comercialización no autorizada de los contenidos, salvo autorización expresa del titular o disposición legal aplicable.
12. Responsabilidad y disponibilidad de la plataforma
TELEMATICA S.A. procurará mantener la tienda virtual y sus servicios digitales disponibles y operativos, aplicando medidas razonables de seguridad y mantenimiento.
No obstante, podrían presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad o situaciones ajenas a su control.
El usuario deberá contar con una conexión a internet, equipos y herramientas compatibles con los requisitos técnicos establecidos para acceder a los productos y servicios digitales adquiridos.
Ante inconvenientes relacionados con una compra, habilitación de acceso o funcionamiento de los servicios, TELEMATICA S.A. pondrá a disposición sus canales de atención para evaluar y gestionar cada situación.
Las disposiciones de esta sección no limitan los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores ni excluyen las responsabilidades legales que correspondan a TELEMATICA S.A.
13. Legislación aplicable y solución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
En caso de consultas, discrepancias o controversias relacionadas con las operaciones realizadas en la tienda virtual, el usuario podrá comunicarse inicialmente con TELEMATICA S.A. mediante sus canales oficiales de atención.
Sin perjuicio de ello, el cliente podrá recurrir a los mecanismos de protección de sus derechos previstos en la legislación vigente, incluyendo el Libro de Reclamaciones, Indecopi, mecanismos de conciliación o las autoridades judiciales competentes, según corresponda.
14. Atención al cliente y soporte
Para consultas relacionadas con productos, servicios, compras, pagos, accesos a cursos o dificultades técnicas, los usuarios podrán comunicarse mediante los siguientes canales:
Empresa: TELEMATICA S.A.
Correo electrónico: info@telematica.com.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 936 105 486
Horario de atención: De Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
Sitio web: https://www.telematica.com.pe/
Asimismo, TELEMATICA S.A. pone a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones a través de sus canales oficiales, conforme a la normativa peruana vigente.
15. Vigencia de los términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la tienda virtual.
TELEMATICA S.A. podrá modificarlos conforme a la legislación vigente y las necesidades operativas de la plataforma, manteniendo disponible la versión actualizada para consulta de los usuarios.
La versión aplicable a cada compra será la vigente al momento de confirmar la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por ley.
¿Cómo podemos ayudarte?
Escríbenos:
info@telematica.com.pe
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