El “Junior Support Engineer – (JSE)” ejerce un rol clave en nuestra organización, ya que interactúa de manera directa con los clientes para brindar soporte técnico de alta calidad y servicio a los usuarios finales de la gama de productos Esri. El JSE es capaz de aprender nuevos conceptos y tecnologías rápidamente para brindar un soporte técnico de primera línea óptimo, por lo que las habilidades de comunicación efectiva, servicio al cliente, investigación e iniciativa son claves para el éxito de esta posición.

Estudios:

Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Geomática, o afines.

Competencias técnicas requeridas:

Al menos dos (02) años de experiencia profesional en soporte de soluciones tecnológicas y/o atención de soportes IT.

Al menos dos (02) años en puestos de atención o servicio al cliente.

Experiencia en implementación y manejo de bases de datos (Oracle, SQL Server).

Experiencia como usuario de sistemas de gestión/atención de tickets JIRA, Bugzilla, etc.

Habilidades:

Trabajo en equipo, autodidacta, con capacidad de investigación.

Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita, orientación total al cliente.

Si estás interesado, por favor envíanos tu CV a talentohumano@telematica.com.pe indicando en el asunto CV_Junior Support Engineer