En tiempos de crisis, los datos precisos y la información rápida son esenciales para una respuesta de negocios significativa. A medida que se propaga la nueva enfermedad del coronavirus (COVID-19), las empresas utilizan la tecnología de localización para ayudar a los ejecutivos, empleados, socios y clientes a maniobrar de manera efectiva.
Los líderes empresariales buscan claridad en una situación que cambia cada hora y varía ampliamente entre ubicaciones. La tecnología de los sistemas de información geográfica (GIS) los está ayudando a ellos, y a sus empleados y clientes, a comprender la realidad del coronavirus y a tomar decisiones rápidamente.
Tácticas de respuesta al COVID-19
En el sector privado, los profesionales GIS están cambiando rápidamente su enfoque, desde proyectos tradicionales como analizar la demografía de los clientes y evaluar posibles ubicaciones de tiendas, a crear sitios de recursos y aplicaciones que guíen a las personas durante el brote de COVID-19.
Para manejar la incertidumbre causada por el coronavirus, los equipos GIS están utilizando mapas, tableros y otras tácticas para apoyar a los ejecutivos, empleados, clientes y al público:
- Un fabricante global creó tableros basados en GIS que monitorean el estado de las instalaciones de producción, centros de distribución y socios de la cadena de suministros. Esta información ayuda a los tomadores de decisiones a maniobrar ante eventuales interrupciones y a mantener el flujo de suministros críticos, tal como se ha hecho en los desastres naturales.
- Un minorista con sede en los EE. UU. desarrolló rápidamente un tablero GIS para guiar su respuesta ante el COVID-19. El tablero de instrumentos funciona con un mapa inteligente y se muestra en pantallas grandes en la oficina corporativa, lo que permite a los ejecutivos ver rápidamente las aperturas de tiendas, los casos de virus y el estado de los empleados. Los ejecutivos usan esa información para ajustar los recursos y las políticas a medida que cambian las circunstancias.
- Un banco global está encontrando nuevas formas de ayudar a los clientes a acceder a los servicios. Los analistas bancarios están utilizando GIS para evaluar las ubicaciones de los clientes y los tiempos para llegar. Con esa información, el sitio web y la aplicación móvil pueden dirigir a los clientes fuera de las áreas con mayor incidencia de COVID-19 hacia servicios en ubicaciones más seguras.
- Uno de los minoristas más grandes del mundo está creando rápidamente aplicaciones GIS para clientes, el público y los funcionarios de salud. Estos mapas inteligentes ofrecen vistas intuitivas de aperturas y cierres de tiendas, sitios de prueba, suministros de emergencia y más.
- Una mediana empresa de tecnología con una división de servicios globales creó una aplicación móvil que permite a sus consultores compartir su ubicación y estado de trabajo, creando un mapa para que los ejecutivos vean dónde y cuántos recursos tienen disponibles para atender a los clientes.
Otras capas de datos que un ejecutivo podría mapear incluyen pedidos de ventas en línea y ubicaciones de recojo, y rutas de entrega óptimas.
Muchas de las compañías anteriores implementaron rápidamente aplicaciones móviles ligeras para instalaciones y oficinas globales. Los gerentes regionales usan las aplicaciones para anotar el estado de producción, la salud de los empleados y otras métricas importantes. Esos datos se agregan en tiempo real o casi en tiempo real a mapas inteligentes en la sede central para que la empresa pueda comunicar informes de estado a los clientes y al público.
Encontrar datos confiables durante la pandemia
Las empresas, los funcionarios de salud y los gobiernos están trabajando juntos para abordar las necesidades médicas y cotidianas del público. Ese esfuerzo depende en gran medida de datos precisos.
El GIS actúa como un centro de información, conectando organizaciones con fuentes de datos autorizados y ayudándolas a dar sentido a sus operaciones en un mapa. El mapa de Johns Hopkins de los casos de COVID-19, por ejemplo, se basa en la tecnología GIS y se ha incorporado a los tableros de negocios para reforzar la atención debida a esta pandemia.
La tecnología GIS también es una plataforma para compartir datos. En este sitio de recursos GIS las empresas pueden conectarse a fuentes de datos autorizadas, que incluyen:
- Ubicaciones de centros de salud
- La ubicación y el número de camas de hospital
- Conteo actual y ubicación de los casos de COVID-19
- Demografía de la población
- Vulnerabilidad social por ubicación
Además, compañías como Walmart han creado tableros públicos con información sobre aperturas y cierres de tiendas. Un equipo GIS puede agregar estos y otros conjuntos de datos a sitios web de información. Con esa información confiable ubicada en un mapa, los empleados, los clientes y el público pueden encontrar rápidamente recursos para ayudarlos a superar la crisis.
La mayoría de las empresas ya utilizan la tecnología GIS que impulsa estos mapas, aplicaciones y sitios web de recursos. Al pedir a los profesionales GIS que contextualicen la información crítica sobre el COVID-19, los líderes empresariales están viendo las cosas más claramente durante estos tiempos difíciles.
Cindy Elliott
Jeffrey Peters
Esri Inc.
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