Step Telecoms aumenta la eficiencia con la gestión de activos mediante ArcGIS

Los datos de los activos de red provenían de diversas fuentes en formatos como Excel, PDF, KMZ y DWG. Cada archivo debía limpiarse y traducirse manualmente antes de importarlo al sistema de gestión de red. Este proceso diario era lento y propenso a errores de traducción y humanos, lo que ocasionaba retrasos significativos en la actualización del sistema.

Step Telecoms necesitaba actualizar y unificar la información sobre sus activos de red en una plataforma única y estandarizada para lograr una mayor visibilidad y gestión internas. Era fundamental agilizar las complejas tareas de mantenimiento de la infraestructura de red, la gestión de la conectividad compleja y el seguimiento del inventario de red. Además, la empresa necesitaba determinar la ubicación de sus activos externos y cómo estaban conectados sin recurrir a largos flujos de trabajo manuales. 

El objetivo de crear una nueva plataforma era lograr una mayor eficiencia para la empresa y una mayor fiabilidad de la red para sus clientes.

La empresa recurrió a Esri Irlanda en Dublín para obtener ayuda y seleccionó ArcGIS como su sistema principal para satisfacer sus necesidades. Esri Irlanda puso en contacto a Step Telecoms con Khatib & Alami (K&A), socio de Esri, un importante integrador de sistemas geoespaciales y proveedor de servicios digitales. K&A cuenta con una amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones de telecomunicaciones basadas en el software ArcGIS de Esri.

Teniendo en cuenta tanto a Step Telecoms como a sus clientes, K&A implementó una solución basada en ArcGIS Utility Network, utilizando herramientas de migración personalizadas y Telco+ de Kapcite para el registro, diseño y gestión de los datos de la red. Esto permitió a Step Telecoms modelar las redes operativas y estructurales, y crear una representación digital fácilmente comprensible de su compleja red de fibra óptica. Las reglas de red y atributos para la configuración personalizada reducirían los errores y mejorarían la integridad de los datos, además de abordar el objetivo más urgente de Step Telecoms: una mayor eficiencia.

Una vez implementada la solución, se pudo comenzar la migración y validación de datos. Esto era crucial para garantizar que los datos de la red no solo fueran correctos, sino que también se ajustaran a los formatos y reglas especificados en el nuevo sistema de gestión de red. 

Durante la migración, el 70 % de los datos de red existentes se convirtieron fácilmente a la topología de red con algunas correcciones adicionales. El 30 % restante de los datos de conectividad (por ejemplo, matrices de empalme y parcheo) se encontraban en archivos de Excel y se convirtieron al modelo de datos mediante las herramientas de migración y validación personalizadas de K&A.

El personal de Step Telecoms ha verificado con éxito aproximadamente 500 kilómetros de cable de fibra óptica utilizando la topología de red y las reglas de atributos establecidas. Una de las mayores ventajas de usar un sistema de gestión de redes de última generación basado en ArcGIS es que la empresa puede confiar en que esta información verificada se ajusta a las reglas del software, las cuales garantizan automáticamente la integridad de los datos y reducen los errores de entrada de datos.

K&A Telco+ Designer utiliza la automatización para generar diseños de alto nivel (HLD) FTTx ilimitados en ArcGIS Pro. Los resultados se pueden asociar con informes BOM/BOQ o publicar en Utility Network, creando así una red de fibra totalmente conectada.

Tras implementar el sistema de gestión de red de última generación, Step Telecoms logró una reducción del 60 % en el tiempo necesario para completar la migración de datos, en comparación con las varias horas diarias que requería el método manual anterior. El tiempo necesario para validar y corregir datos se redujo en un 40 %. Además, la manipulación de datos y las actualizaciones de conectividad de red ahora se completan en un 80 % menos de tiempo, lo que demuestra que las herramientas están ayudando a la empresa a alcanzar su objetivo de mayor eficiencia.

La validación de datos y el control de calidad son más sencillos gracias a un modelado de redes más sofisticado y preciso con reglas de red. Esto se traduce en una mayor eficiencia debido a la reducción de errores e inconsistencias en los datos de la red, lo que permite una toma de decisiones operativas más fiable y basada en datos.

Step Telecoms ahora cuenta con capacidades avanzadas de gestión de activos dentro de su solución de gestión de red. El personal puede modelar relaciones y configuraciones complejas de los activos, y localizar fácilmente la infraestructura externa y la conectividad. Esto ha optimizado el mantenimiento, reducido el tiempo de inactividad y prolongado la vida útil de los activos de la empresa. Si se produce un evento que afecte al servicio de red, el personal puede abordarlo rápidamente sin necesidad de recopilar manualmente datos de diversas fuentes.

Por último, la empresa ahora cuenta con una mejor interacción con el cliente, proporcionando a los suscriptores información oportuna sobre la disponibilidad del servicio, las interrupciones y los tiempos estimados de restablecimiento. El personal puede concentrarse en brindar un soporte sólido a sus clientes y enfocarse en expandir tanto el alcance de la empresa como sus ingresos en el futuro.

K&A Telco+ Designer también puede agregar ubicaciones servidas desde alimentadores específicos (OLT) para organizar mejor los esfuerzos de diseño y los equipos.

«La solución de K&A optimiza nuestra cartera de servicios al ofrecer un ahorro de tiempo sin precedentes gracias a sus innovadoras capacidades de planificación y gestión de redes. Esto reafirma nuestro compromiso con la prestación de servicios de telecomunicaciones de excelencia.»

– Elena Bucura, Gerente GIS, Step Telecoms